インタビュー
自信を持って届けたいと思える“本当にいい商品”に出会えた。
スリープカウンセラー職(2023年入社)
輸入家具の販売員を経て、2023年中途でエアウィーヴに入社。
現在は百貨店にて、インバウンド含む幅広いお客様と日々向き合っている
“売る”のではなく、“信頼を築く”。家具販売からの転身。
前職では輸入家具の販売をしていましたが、商品の品質に納得できず、自信を持っておすすめできないことが大きな悩みでした。そんな中で出会ったのが、実家でも使用していたエアウィーヴ。自分自身が「これは本当にいい」と思える商品を扱えること、そして確かな技術と品質を大切にする信頼のブランドであることに大きな魅力を感じ、入社を決めました。
“あなたから買いたい”と言ってもらえる接客を。
現在勤務している百貨店では、インバウンドを含む幅広いお客様と日々向き合っています。大きな寝具はもちろん、枕などの小物類は手軽にお試しができて、飛行機でお持ち帰りもできるため、多くのお客様にご好評いただいています。接客の際に心がけているのは、お客様一人ひとりに合わせた声のトーンやテンポ、丁寧なご案内です。「今日は買わない」とおっしゃっていた方が、後日「やっぱりあなたから買いたい」とわざわざご連絡をくださり、そんな瞬間に信頼関係を築くことこそが、接客の醍醐味だなとあらためて感じています。
売上をチームで伸ばす。店長になって見えた“店舗づくり”
2024年3月から店長に就任し、売上の最大化とチームづくりに注力しています。
二番手を務めているスタッフは、アプローチがとても上手で、お客様との距離の詰め方や会話のきっかけづくりも自然で、学ぶことが多いです。私自身、彼女の動きに引っ張られるようにして日々刺激をもらっています。寝具の販売は、どれだけ多くの方に興味をもってもらえるかが重要なので、スタッフ一人ひとりが自分らしいアプローチをしながら、チームとしても連携していける環境づくりを意識しています。
販売職に、安心して飛び込める環境がある。
エアウィーヴは、研修制度・福利厚生ともに非常に充実しています。年間休日の多さ、残業の少なさなど、前職にはなかったワークライフバランスの取りやすさを実感しています。入社後には睡眠健康指導士やピローフィッター*の資格も取得でき、商品理解や提案力をしっかり身につけられるので、業界未経験でも安心してスタートできます。店長としてまだまだこれからなので、まずは目の前の店舗運営をしっかりとおこない、ゆくゆくは新店オープンなどプロジェクトにも携われるように成長していきたいです。
* ピローフィッター…お客様の首のカーブ部分を計測し、形・高さ・素材の違う枕の中から、お客様のニーズに合わせてぴったり合う枕をご提案
